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构建您的实验计划的提示和技巧



在过去的十年中,带宽的爆炸,技术的进步和智能设备的可用性导致了一种不变的数字景观。一旦我们拥有CD和DVD;现在我们订阅spotify和netflix。商品在大盒式零售商处购买现场;现在从亚马逊到达我们的家园和办公室。我们通过呼叫中心预订旅行和管理财务;现在我们在线完成这一切。今天,一切都是数字化的。

这种新的现实力量迫使公司重新思考他们的产品,更重要的是他们的数字用户体验的质量。高价值 数字经验 是与今天和明天的数字客户的健康关系的表格赌注。

超过80%的企业正在谈论客户 - 第一方法的好处,但很少有人将其付诸实践

为我们的首次验证提供全球800多家商业决策者的优化调查 数字体验经济报告 并发现超过一半(51%)的受访者认为客户以客户为中心,没有专注于其组织内容。

投资改变文化的公司将击败这些挑战

根据我们的调查结果,大多数公司认为(79%)如果团队之间有更多的合作,客户体验将受益。品牌应授权员工通过为所有部门创造共同的目标,对客户体验产生有意义的影响。

据报道,五分之一的组织(20%)报告他们有一种不尊重(或奖励)失败的文化。然而,只有通过实验可以企业认为自己致力于提高数字客户体验。新的想法并不总是有效,所以需要一种实验,观察和迭代的文化。这也意味着调整态度,无法创建培养测试和学习环境。

改变正在发生。在过去的3年里,仅68%的高管们改变了他们的态度,其中94%的这些高管宣称他们的组织变得更加开放。领导者正在推动这一趋势,截至43%的决策者在更大程度上拥抱比高级雇员更大程度。

实验成为数字经济经济中获胜的品牌标准做法

据Gartner称, 优先考虑测试和实验优先级竞争对手的组织。 58%的受访者认为这哲学对其业务至关重要的是表现成绩(订阅者可以访问该报告 这里)。

除了Gartner之外,优化的研究还证实了他已经怀疑的东西,实验是当今数字经济经济增长的关键驾驶员。如果数字成功的道路铺设了坑洼,为什么不开始今天如何导航它? 立即下载数字体验经济报告.

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