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构建您的实验计划的提示和技巧



随着对品牌互动的预期继续上升,客户更加重视经验,依靠您的客户行为的实际趋势,因为您的北方明星决策可以帮助您获得竞争优势。通过您的用户回答您的价值主张,可以帮助优先考虑运行的实验,提供更多相关客户体验,并最终解锁增长。 

带上在线珠宝订阅服务 Rocksbox.例如,这是使用实验导向的方法来快速测试想法,更好地了解客户心理学,并相应地定制了衡量结果。作为营销的副总裁,Erin O'Leary和她的团队最近耗尽了两项实验,以确定哪些标题和价值主张消息在将网站访问者转换为会员时最有影响力。

为了更好地了解推动客户购买的东西,RockSbox首先向其网站上的观众段提供了四种不同的标题变化。控制选项强调了公司租赁服务的“无限制”方面。第一个变体让客户知道他们可以在购买它们之前尝试珠宝。第二种变体强调了服务的“订阅”方面,最终的一个人邀请网站访问者“访问终极珠宝系列”。监控结果后,变体3:“访问终极珠宝系列“出现为清晰的赢家。

下一个测试再次将访问者分成段,并用四个价值命题消息变化呈现它们,其中三个专注于某种特定定价信息。但它是最终表现最佳的最后一个选择: “手边和送到你的门口。一次3件。无限掉期。“

由于这两个实验,Rocksbox来实现了独家和个性化服务的感觉对他们的观众更重要,而不是价格 - 如果不是测试,他们可能没有达到的结论。

“没有实验的能力,我们可能没有测试一些导致我们最重要的胜利的想法,因为我们要么认为它会产生差异,或者我们认为这太冒险了,”奥里说。

了解您的客户需求是朝着确定哪些消息最有效地谐振的重要步骤,并将您的目标受众和解锁洞察力融入客户行为。在选择运行的测试时,不要忘记使用真正的客户行为作为指导原则,就像冒险者依赖北星作为天然指南针。

“从客户研究开始。使用usertesting.com等工具,您自己的列表,使用产品或服务的员工,即使是您的朋友!“o'Leary说。 “问他们他们的想法和了解他们的痛点。然后,您可以集体讨论实验可能解决这些疼痛点的实验,并根据影响的机会和努力水平优先考虑。“

了解更多 关于通过使用实际的客户行为来实现什么Rocksbox来影响实验,并发现其他数字破坏者的技术,帮助您使用科学方法更快地创新,下载 转换客户体验:数字浪费者指南 today.

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