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构建您的实验计划的提示和技巧



在一个客户期望更多地从与以往任何时候的公司的互动中获得更多的时代,采取迭代的实验方法可以帮助数字第一领导者,他们的组织获得竞争优势。

连续实验其产品和客户体验的所有方面使公司能够根据反馈和真实客户行为数据来不断地塑造这些经验。为了真正利用每个商业机会,您需要始终进行测试。

遍布所有行业,组织使得最大的影响正在转变他们的实验方法,并积极运行测试,以提供超出预期的产品体验。拿 tripping.com.例如,这测试了每个新产品功能卷展览,以发现哪些功能将对客户的经验产生最大的积极影响 - 以及公司的底线。事实上,几乎 80% 新功能卷展栏首先被释放为实验。

不断迭代,以满足客户需求

tripping.com.是世界上最大的假期和短期租赁搜索引擎。 在迅速发展的假期租赁行业即将到达1000亿美元的标志,迭代的实验方法有助于Tripped.com为游客提供各种独特的住宿。 作为产品和分析的副总裁,科林加德纳观​​看实验作为发现客户希望在网站上看到的令人必要的步骤和Tripping.com可以改善这些客户体验的新方法。

“实验是我创新的方式的重要组成部分,”加德纳说。 “我们测试迭代地测试以获得客户体验的持续反馈回路,因此我们可以不断优化业务,更适合客户需求。”

通过将产品开发接近一个大型测试,加德纳和他的团队能够使用数据来快速发展假设,优先考虑测试,并提供快速和直观的搜索体验。每个新的发展都是解决客户痛点的一步–如果新功能没有充分增加预订和用户体验指标,则该团队将迭代,直到他们可以找到最适合客户的解决方案。 

一旦团队拥有‘solved’一定的痛点,他们可以继续改善解决方案,或者转移到解决下一个问题。通过这种心态,产品开发的过程不是需要完成的静态,一次性任务,而是一种持续的追求来提供最好的体验。通过持续测试,Tripped.com能够更好地预测需求,并使将其作为首屈一指的元搜索引擎水泥的变化。

对于寻求超越竞争而增加的组织,并通过实验导向的方法增加灵活性,加德纳迅速迅速地表明在测试方面错误。

“别等,得到测试!时间是我们拥有的最有价值的资源,当您没有测试时,您就不会获得所需的结果。“

了解更多 关于通过正在进行的产品测试完成的Tripped.com,并发现来自其他数字破坏者的技术,帮助您使用科学方法更快地创新,下载 转换客户体验:数字浪费者指南 today.

 

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