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优化博客

构建您的实验计划的提示和技巧



优化 - 主页 - 个性化

想象一个B2B高科技营销的世界,您的网站的访问者不是匿名:您知道他们的网站,他们过去与您参与的地方,您可以使用该信息立即将股票体验转换为一个这为他们量身定制。

我们最近接受了重新设计和个性化优化主页的项目。时间从单一的“平均最佳”经验中搬到了一个适用于独特的访客的最佳版本。

在这篇文章中,我们将以三件事为:

  1. 为什么我们将重新设计和个性化举措汇入一个雄心勃勃的项目
  2. 我们如何定义我们想要为个性化的一部分创建经验的受众(扰流板:有很多人)
  3. 从转换集中的主页转移到促进转换和参与的内容意味着什么

我们还将向您展示主页的实际看起来像我们不同的受众。

以真正的优化方式,我们正在测试 旧页面反对新的。在后续帖子中,我们将展示新页面如何在此实验中执行。但现在,让我们进入新的东西:

之前和之后

符合我们迈向改进主页的第一步:

主页 - 个性化 - 之前

旧的主页(左)与新的个性化主页(右)相比。

旧的主页(左)看起来像铅形式。有一个单表单字段和呼叫动作(CTA),以及折叠下方的一些徽标和福利,没有其他徽标。新的主页(右)具有灵活的英雄,具有多个CTA,更多的客户验证,与产品营销页面的链接,以及对访客的地表相关内容和事件的斑点。

非个性化与目标受众

这些个性化的英雄在特征图像,消息传递和内容下面是个性化的,这些内容是基于访问者的个人化的。

主页 - 个性化旅行

旅行公司员工的个性化体验。

主页 - 个性化 - 微软

微软员工的个性化体验。

主页 - 个性化 -  adidas-hero

适用于阿迪达斯员工的个性化体验。

一定尺寸适合所有经验的缺点

为什么我们重新设计了主页

以前,我们的主页被设计和广泛的A / B测试以优化铅转换率。多年来,它成为我们营销和销售团队的极其有效的铅发电机。

主页 - 个性化 - 上一流

以前的Optimizely.com主页流程

虽然许多访问者会创建帐户,但很多人都没有收入,具有不完整的引线数据。这在销售漏斗中进一步创建了问题,就像领先评分的问题和第一次对话和销售机会的低转换率。这意味着我们的营销花费广告和其他活动正在推动游客成为候选客户的领导者,这是为了支付客户的候选人。与任何业务一样,我们希望提高我们的领导的质量,以最大限度地提高我们的营销花费的影响。

即使对于进入我们销售管道的质量领导而言,其中许多人也很快转换,他们对我们是谁具有很少的背景,我们帮助解决了哪些问题,以及我们的产品所做的事情。我们需要提供更好的Web体验,这些经验更加专注于教育和参与,并在要求访问者转换之前提供了各种路径。

为什么我们个性化主页

当他们来到Optimizely.com时,我们选择刻意出发并创建一个可以支持我们认为会驱动的观众的个性化消息,创意和CTA的新设计,而是创造一个新的设计。对我们的业务产生的最大影响。我们还知道我们必须达到我们的客户和前景(客户体验专家)的高期望,为创造和提供个性化的数字体验。

专注于界定明确的受众的个性化体验,支持优化的转变 基于帐户的营销(ABM) 策略,营销的B2B方法,专注于对目标账户群体的高度量身定制的经验,并且在这些目标账户和行业内产生更高质量的更高潜力。

我们选择专注于专注的受众是使用关键的固定性,人口统计和行为属性形成的。他们中的许多我们都能够在使用时执行 动态客户配置文件 内置 优化个性化 通过我们自己的客户和潜在客户数据,以及我们与众不同的人 QuandBase. 进一步构建我们的数据仓库。

我们选择专注的一些受众是:

  • 命名为帐户: 作为目标帐户列表的一部分的当前和潜在客户。
  • 行业 :来自目标垂直的访客,具有强大的使用案例,用于A / B测试和个性化。
  • 地理 :北美与欧洲与APAC等。
  • 顾客 :使用各种当前和遗留计划的优化客户着名的访客。
  • 已订婚的 游客 :返回与过去(博客,网站,社区,知识库等)有关的一项或多项优化的数字属性进行的访客。

对于每个受众,我们可能会选择个性化消息传递,图像,客户验证或相关内容和事件。我们可能希望向他们展示一个令人信服的个性化用例,或其关键联系人。我们以前的主页设计并不支持我们想要解决的个性化范围,因此我们迭代和用户测试了我们对新设计的方式,以便在修复我们以前的转换的主页之前获得新的目标。 (详细介绍了我们在下一篇文章中的方式转换为此)。

测试新的主页设计

这是一个重要的是测试。我们正在进行更改可能会降低我们的主页铅转换率,但我们希望增加我们现在感到非常重要的其他指标对于提供伟大的数字体验:参与,点击与网站其他页面进行参与,以及销售速度我们生成的引线。

我们目前正在对旧的新主页测试新的主页,以确保我们对我们的新订婚和转换指标定化,并且所有新的广告系列都按预期执行。

一旦我们向100%推出了100%的流量,它将成为我们未来的所有变化都会反对的新基线。我们计划首先通过在页面上测试CTA副本,标题副本和少数其他元素。

规划个性化

此页面的设计完全是以个性化的设计。这是橡胶真正符合新设计的道路的地方:在页面组件的多功能性中。

灵活的英雄部分,个性化模块,客户验证和推广卡是将让我们根据他们所属的观众定制和个性化体验的组件。

个性化 - 主页造纸机 - 细节

以下是主页设计的一些示例,为特定的访客个性化。

灵活的英雄部分:

主页 - 个性化 - 迪士尼

在本节中,我们现在可以交换背景图像,更新具有相关消息传递的标题,并提供更相关的主要和辅助CTA,具体取决于访问者。

受众服务:

  • 顾客
  • 目标账户
  • 行业

模块化个性化栏:

主页 - 个性化 - 栏模块

本节可让我们曲面各种目标信息和更微妙的行动调用。它是零件内容和消息传递,部分个性化演示为我们的访客。如果这些是您网站上的促销模块,您会展示您的访客?

受众服务:

  • 目标账户
  • 从事访客
  • 顾客

客户验证:

主页 - 个性化 - 客户验证

为了向您从像他们这样的公司成功与客户合作的关键行业,我们现在能够以客户徽标的形式展示社会证据,并从访客展示’行业同行。我们也可以通过地理来实现这一目标,利用基于与访客在同一地区的品牌的名称识别。

受众服务:

  • 行业
  • 地理位置

内容和事件促销:

主页 - 个性化 - 促销点

基于我们对其所知的信息,可以更新这些促销点,以便对访问者的相关内容,事件和其他参与机会。也许我们在附近举办一个活动(我们知道他们的办公室距离酒店有10英里),已发表与他们的行业相关的内容,或者拥有即将推出的用户组,客户可能会受益。

受众服务:

  • 行业
  • 地理位置
  • 顾客
  • 从事访客

下一步是什么?

正如我们所提到的,我们目前正在将新的主页运行作为对旧的测试来监视以下度量:

  • 订婚指标(页面上的时间,点击)
  • 铅转换率
  • 帐户创建
  • 铅合格率

一旦他们达到统计学意义,就会在那些调查结果上留在那些结果上进行调整。我们还将测试我们添加的一些新功能,因此我们可以了解我们的访客如何与新元素进行交互,并继续改进它们。我们还将继续构建我们的受众,了解哪些个性化信息在首次看到它时对我们的访客最引人注目。

好奇我们如何将这个项目从事关闭?在未来,我们’re hoping to share:

  • 将数据转化为行动:我们如何在个性化主页上执行
  • 最高到底:个性化的组织准备
  • 结果:个性化主页的业务影响是什么?

兴奋的?准备自己开始吗?看看 个性化工具包 or explore 优化个性化.

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