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优化博客

构建您的实验计划的提示和技巧



电子商务是一项挑战性的行业; 一个饱和的市场 和消费者的货物的大规模可用性意味着成功捕获客户对您提供的产品逐渐减少,并更多地了解您为每个用户提供的经验。

在A. ama. 通过我们的优化社区,我们询问电子商务网站如何 提高转换率 并运行更好的A / B和 多变量测试.

在此帖子中,我们将分享直接从我们的优化器社区提供的提示,了解如何最佳优化每个设备的每个漏斗阶段的电子商务体验,同时考虑到转换最佳实践和 设计原则.

1.使用艺术作品与主页上的新访客进行情感联系

创意图像是一种与您的访客的情感联系的强大工具。但是,您应该在您的使用中挑剔 电子商务漏斗,由于图像可以对键有重大影响(正极和负数) 转换率.

巴塔哥尼亚 在他们的主页中使用鼓舞人心的图像来捕捉他们的访客的注意力。


电子商务最佳实践

Khattaab表明,当您旨在与用户进行情感联系时,艺术品在漏斗顶部往往最有影响。随着用户通过漏斗进入并脱离发现的思维方式(例如,评估网站必须提供的东西)并转移到更加任务导向(例如,将产品添加到购物车并进行检查),图像可以变得多余,分散注意力。


测试你的突出图像 电子商务主页 确定您是否激发了访客的好奇心。然后,尝试在结账漏斗中缩小或消除图像,以实现更简单的布局,使用户集中在主转换event.MOB上

2.尝试使用最佳的电子邮件捕获方法

捕获访客电子邮件是一种强大的方法,可以使用网站访问者驾驶参与和购买。许多电子商务网站正在测试出来的弹出模块或灯箱,要求访问者分享他们的电子邮件地址,通常以换取初始折扣。

AB测试 确定哪种电子商务业务最适合哪种电子邮件捕获方法。您应该尝试使用您提出此个人信息的何种语言。

博博 为新客户提供折扣,以换取电子邮件地址。

如果您的电子邮件注册模态是第一个互动访问者与您的网站有了您的网站,您可能会发现绝大多数访问者解除并忽略它。


电子商务最佳实践

Khattaab建议在寻求信息时最大限度地减少对用户体验介绍的摩擦。考虑仅针对弹出窗口才能返回访客,因为新用户的直觉将是关闭弹出窗口而无需读取。


允许您的访问者与您的一些网站内容进行互动(并且可能超出主页),以便在请求个人信息之前导航到该站点的目的至少有所满足。

将其电子邮件注册作为其网站右下角的微妙呼叫动作。

弹出窗口的替代品介绍了摩擦力的摩擦力。


电子商务最佳实践

khattaab建议在页面本身上的电子邮件捕获(见上文),包括从页面或页面的底部出现的浮动固定元素,并与用户滚动。这些方法的侵入性远不如弹出窗口。


3.测试与产品页面CTA相邻的值命题

您是否为更大的订单提供免费送货?关于退款保证或简单回报呢?像素这样的价值命题是将您的电子商务经验区分开您销售的产品的一个关键方法。当您有能力提供独特的令人愉快的体验时,请确保您的客户了解它。

铅笔五十三 船只免费到美国和加拿大,在“添加到购物车”CTA附近突出显示的好处。


电子商务最佳实践

khattaab建议测试键值命题“Free Shipping” or “Easy Returns”,以其尽可能靠近主CTA。即使您已经在页面其他地方的值提出,它也是’可以接受在页面上重复关键消息以帮助影响将产品添加到购物车。


让购物者专注于突出的面包屑

正如khattaab之前引用的那样,购物者通过电子商务网站的进步,探索从探索到任务导向。产品页面是一个关键的中间地面,购物者正在探索他们的选择,但在他们将产品添加到购物车并继续结帐之前,需要将他们的决策注意力集中在一起。

成本加世界市场 使用详细的面包屑对其产品页面,使购物者更容易导航在产品类别中。


电子商务最佳实践

用于保持购物者的一个设备集中在所有产品页面上都是一个站点面包屑。面包屑为用户提供了有关如何探索他们已经表现出兴趣的一组产品的指导。通过电子商务网站缺乏聚焦路径的用户不太可能转换为购买,警告Khattaab,所以记得要测试导航方法像这些在用户旅程中的关键点一样。


5.确认购物者将产品添加到购物车时

利用您的访客的兴趣,并帮助他们通过使下一步明显地关注手头的任务。从产品页面指导购物者到结账的一种方法是在向购物车添加产品后显示确认。

everlane.电子商务最佳实践

everlane. 显示访客在添加项目后立即预览购物车,并突出显示结账CTA。

显示当前推车的预览与结账一起 呼吁采取行动 减少了采取下一步所需的努力并开始结帐流程。

6.明智地优先考虑您的A / B测试

A / B测试有几十个因素,以影响您的转换率并从您的数字客户体验中产生更多价值。您网站的流量或访问者的数量是一个有限的资源,可以大大影响您对A / B测试的计划,并且应考虑到组织实验的优先级进程。 劳拉猎人 asked Khattaab:

在优先考虑测试创意时,我们的团队考虑将受到影响的页面的重要性。关于该讨论的一件事是在讨论方面,例如,在主页上的测试是否比结账漏斗中的测试更重要,因为它会收到更多的流量,如果设计得更多,则可以捕捉到新的关注游客。 在重要性方面,页面的流量或接近结账漏斗的频率是否会赢得出来?


电子商务最佳实践

Khattaab建议流量体积和最终转换(结账)的邻近对运行A / B测试的电子商务团队非常重要。如果产品和结帐漏斗页面上的流量量很低,则需要很长时间才能实现具有足够统计学意义的结果来做出决定。


计划在不同类型的页面上执行良好的测试组:主页和类别页面,以及产品页面和结账漏斗。漏斗试验的顶部将提供良好的洞察,就沿着路径影响行为的变化,而最接近您的主要转换事件的测试是有价值的,因为分配给这种测试的目标最有可能对您的影响更加直接影响关键成功指标,并将使您更准确地传达变更变化如何创建业务价值。

7.不要只是重新设计;迭代和测试

“重新设计”是一种携带巨大重量的词,装满了乐观的乐观,以便更好的用户体验和增加的转化,以及资源的巨大投资。你应该测试小的变化,还是完全重新设计的经验? 劳拉猎人 asked Khattaab:

当目标是测试完全改造的页面时,最好在一个迭代过程中这样做,其中一个元素一次改变或一次与重新设计的页面作为一个变化?我们想知道哪些变化提供了正/负面影响,但我们也想知道这些元素如何整体工作。

belkin.com 重新设计了他们的 地点, 但包括来自原始设计的许多类似的元素。 (来源: 网站杂志)


电子商务最佳实践

关于测试改造设计,Khattaab建议在对原始重新设计的完整重新设计中进行迭代过程,因为它提供了更多关于用户行为的洞察力。完整的重新设计不会告诉您重新设计影响了行为变化。


为了逐一简化测试元素变化的繁琐过程,考虑在多变量测试中进行分组相关元素。您组的元素应该在页面上具有相同的目标(即驱动器CTA点击,鼓励表格完成等)。多变量测试将运行各种可能的变化组合,以提供对元素的方式或否的方式提供非常具体的洞察力’彼此相互补充。

8.在访客需要注册时测试

电子邮件地址,如最佳练习号2中所述,是扩展客户关系超出您网站上的时间的关键或 移动应用,通过畅销书,当购物者放弃他们的购物车或通过电子邮件发送促销优惠来将他们带回您的网站。

许多电子商务转换优化器都在询问:何时是需要电子邮件的最佳时间,如登录表单购买或将产品添加到购物车?由于屏幕尺寸和用户在移动设备上浏览趋势,移动网站也构成了一些独特的挑战。

//www.anthropologie.com 为客户提供登录,创建帐户的选项,或继续结账作为客人。

根据Khattaab的说法,电子商务的趋势正在要求在多个阶段的电子邮件地址 漏斗,包括在用户高级结账时的最后。然后要求电子邮件凭据创建一个帐户,而不是让访问者完成购买作为客人。

在移动设备上,尝试避免在您的网站体验之上分层的许多步骤或模态。相反,直接用户只有一个任务的页面:注册。当未注册的用户在购物车添加物品时,这一流程的示例是镀金的移动网站。

9.在移动设备上分解表单字段

具有形式的传统智慧有时会感到矛盾:减少表格田地 增加移动转换或者在网站上显示游客的全部过程前方的网站,所以他们不会在整个过程中删除?这就是为什么测试您的访客理想体验至关重要。

伯顿 在移动设备上打破结账过程,提供了一个清晰的进度栏,并允许用户保存信息 完成漏斗中的后续步骤更容易.


电子商务最佳实践

Khattaab建议移动工作的输入字段很好,当他们被分解为较短的步骤时,通过结帐过程创造了成就感。通过屏幕顶部/底部的进度条补充此格式为用户提供了他们在过程中的正确上下文,并且可能强迫更多地完成它来完成它。


继续迭代,测试,尝试新的想法

揭露您的访客理想电子商务经验的唯一方法是迭代和测试。将用户反馈和专家最佳实践带入头脑风暴过程中,并确保您的假设基于数据和设计最佳实践。您将为您的业务目标和访问者提供改进的经验。

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