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优化博客

构建您的实验计划的提示和技巧



购物车电子商务转换优化A / B测试电子商务转换率的想法可以来自Darnedest地点。在寻找优化电子商务转换的想法时,我个人喜欢学习顶级电子商务网站(例如,亚马逊,Zappos,eBay,Porter,JCPenney,Asos等)正在做。

您应该优化哪些电子商务关键指标?

您希望优化周围的电子商务关键绩效指标包括:平均转换率,平均订单价值(AOV)和每个访客的收入(RPV)。

通用工具在线商店所有者使用这些指标来跟踪和优化这些指标包括:优化,Google Analytics,Magento的分析和Crazyegg。

7电子商务优化提示和策略

优化您的电子商务店的转换可以广泛分为2部分:采集和转换。

电子商务转换优化
电子商务谷歌分析帐户的屏幕截图

  1. 获得 –你的流量来自哪里?如果您正确跟踪转换,那么您会注意到某些客户收购渠道的表现比其他客户更好。客户收购方案意味着您花费较少的资金获取客户的商业价值(客户终身价值 )。
  2. 转换 –有多少人最终从你那里购买?退出现有流量的更多转换是存在的大部分电子商务优化策略。典型的实验包括:
    1. 在结帐页面上提供多个付款选项 (例如,PayPal,Apple Pay,Guest Checkout,更多信用卡选项)。
    2. 提供免费送货 –由于亚马逊等电子商务网站的高运费变得更加补贴,因此测试不同的送货单是很重要的。
    3. 尝试不同的产品角度 –您能获得客户的客户评价和产品描述吗?如何服用高质量的产品图像或产品视频?
    4. 客户支持实验 –有时,可以获得更多转换所需的只是列出了一个电话号码,客户可以呼叫问题,或者在通过OLARK或Intercom)选项上进行问题。
    5. 改变您的退货政策 –对于价格更高的物品,尝试拥有更宽松的退货政策,因此潜在客户可以感受到舒适的购买和退货。
    6. 购物车放弃测试 –一个持久的购物车(如果有人离开)可以使用持久的购物车(确保购物车内容停留)将靠近终点线的客户重新出发。
    7. 测试您的价值主张 –您提供的产品的好处是什么?如果它是一支伞,您可以运行测试以查看哪种福利(例如,方便,防风,风格)产生最高的转换率。

但是在那里’s nothing like 实例探究 来自真正的公司,让假设汁液流动。以下是13个电子商务转换优化案例研究,从优化客户。每个人都有一个清晰的外卖,你可以用作您自己的测试假设的灵感。滚动并成长 实验理念列表!

1.删​​除产品横幅:司布在没有英雄横幅图像的情况下看到43%的转换

数字下载在发布的前两周内为跨度5%占销售50%。这个成功的一部分可以归因于一个简单的A / B测试 ea 产品团队在跨度着陆页上运行。该团队测试了是否删除了大促销横幅,从而在页面上移动了更高的信息,将增加销售额。 阅读这里的全案研究.

 ea 的电子商务A / B检验示例

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带走

质疑你的假设。 即使你认为某些东西一定是完全正确的,也要测试它。

“我们发现,促销优惠的变化实际上比仅仅是页面的清洁版本更糟糕。这对我们来说真的很令人惊讶,但是EA的高级在线产品经理Mike Burk Mike Burk Mike Burk对此产生了重大影响。

2.“立即购买”与“立即购买”:按钮文本的更改增加了黑色和甲板的17%

德沃尔,黑色和甲板之一’s brands, tested the 呼吁采取行动 在他们网站的各种页面上的按钮。 CTA在整个网站上出现了如此多的页面,并且是购买路径的基础。他们的目标是推动更多访客的供应商着陆页购买电动工具。 阅读这里的全案研究.

电子商务A / B测试德沃尔黑色和甲板的样本

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德沃特黑色和甲板的电子商务A / B样本

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带走

小字很重要。 甚至一个按钮上的两个单词也可以对关键成功指标产生巨大影响。阅读更多信息 复制文件转换.

3.使用明确定义的网格布局进行在线购物体验:Smartwool的统一产品页面图像增加ARPV 17%

尽管有多奇妙 Smartwool. 蓝橡子  团队认为控制产品页面看起来,更统一的设计原来是更好的转换。他们发现,在扫描许多产品时,使用重复图像属性可以更好地跟踪。 阅读全案研究.

Smartwool的电子商务A / B检验样本

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带走

谈到产品页面布局时,有时尝试和真实的设计最佳。 制作产品图像更大可能导致更多点击产品,但这并不总是保证结账。

4.试验呼叫动作文本:简单的按钮CTA更改增加每月收入为100%的救生员

生命的证据 是一家专门从事极端条件保护智能手机和平板电脑的案例的电子配件公司。他们在主页CTA上试验,发现副本的小变化产生了很大的差异。 阅读这里的全案研究.

电子商务A / B试验救生

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在呼吁采取行动按钮,让人们采取行动。促进“Store”并不像告诉人们一样有效“to Shop Now”.


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5.从结账过程中消除元素:从结账漏斗中删除导航栏的增加 RPV. 14% for VeggieTales

蔬菜电子商务A / B检验样本

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蔬菜 是一个动画的儿童电视剧,与美国前学前的人一起受欢迎。与蓝色橡子合作,他们在他们的一系列测试中运行了一系列测试 电子商务商店 增加了网站范围内的收入38%。  阅读这里的全案研究。在这个实验中,他们从结账漏斗页面中取出了顶部导航。

带走

大学教师’T给购物者提供太多选择,特别是在转换漏斗中。 消除分心和可能的地方退出高利润丰厚的一系列页面,如结账漏斗有助于让购物者重点放弃并减少购物车放弃。

6.从您的目录中消除元素:从Mepage升降机收入从Mepage Prive每隔53.8%的FSA商店中删除子类别

fsastore.com. 是灵活支出账户(FSAS)的一站式目的地,游客可以搜索和购买FSA符合条件的产品。该团队假设从主页上删除子类别将帮助网站访问者专注于每个类别页面上的产品,驾驶更多来购买。他们是对的,非常正确。

电子商务AB测试顶级导航FSA商店

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外带

消除分心是聪明的。 更少的选项导致更高的转换。

沟通 团队之间导致更好的测试。 “你不能争论数字。我们绝对相信在内部与每个人共享结果,因为您永远不会知道我们的主页测试可能影响客户服务以及他们可能拥有的想法,”FSASTORE.COM的首席营销官Ujjwal Dhoot表示。

7.将常见问题解答添加常见问题分段:具有产品常见问题解答增加了滚子滑冰国家的转化率为69%

在线购物可能很困难,因为你永远不知道物品如何适应。 Roller Skate Nation非常了解这一切。亲自,购物者经常询问大小写,如何挑选正确的合适。 Rollerskatenation.com的团队决定带一些离线世界 在线的 并对产品页面添加大小写提示。他们尝试在两个不同的地方放置提示。 阅读这里的全案研究。他们发现将图像放在产品信息下方增加了69%的结账!

结帐Page AB测试 - 滚筒冰鞋国家

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确保购物者有足够的信息来做出明智的决定。 帮助购物者做出决定的其他信息,特别是如果你知道它 ’常见问题,可以是一个强大的策略 转换率优化.

8.尝试在产品搜索中返回不同的产品:测试新产品搜索算法在诊流上,导致39%转换升降机

Insond是一个电子商务网站,销售音频设备和唱片。 Clearhead以令人愉快的方式定义和测试其搜索结果页面的四个排列,基于称重算法的不同因素。 阅读这里的全案研究。他们发现搜索结果的方式上的微妙点对访客产生重大影响’购买购买的可能性 平均订单价值(AOV) of purchases.

电子商务AB测试搜索算法

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带走

电子商务搜索是一种强大的转换杆。 While it’S一个不那么可见的用户体验部分,优化搜索算法是一个非常强大的假设和面积焦点。

9.跨不同设备类型的测试性能:横幅产品促销在桌面和手机上转换不同的索尼

索尼A / B测试了VAIO计算机的现场横幅广告。目标是发现哪个呼吁采取行动更具诱惑: 自定义笔记本或免费内存升级?索尼而不是一个优惠赢得董事会的优惠,发现游客根据他们正在浏览的地方对每个广告不同。 阅读这里的全案研究.

横幅广告AB测试索尼

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外带

定制到移动环境的内容。 环境对购物者需要和行动有重大影响’愿意接受。不要忘记根据不同的交通段分析A / B测试结果。

平板电脑和桌面不一样。 您不应该假设在平板电脑或手机上看起来(和表演)的破坏性经历将很好地转化为桌面,其中大多数购物者仍然存在。

10.尝试不同的结账页面复制:测试结账漏斗按钮文本增加了39%的单击率39%

与清除头部合作,涉嫌使用漏斗中的“继续”按钮反复涉嫌混淆并导致结账流程的账单/船舶详细信息页面造成混乱。他们相信更具体或诱人的动作按钮会提高转换率。 阅读这里的全案研究。请参阅下面的变体和性能。

电子商务AB测试结帐按钮

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外带

在结账漏斗中精确。 客户希望确切地知道它们在过程中的位置以及终于留下多少步骤。

数字优化战略家无法预测成千上万的网站访客的习惯。不仅“审查订单”增加了8%的页面上的转换,它会击败所有其他变化超过30%。使用“审核订单”按钮,此页面现在有54% 兑换率 A. 更低的推车放弃率.

11.测试不同的用户体验 (UX) :更多的视觉购物车设计升降机对Soccerloco的收入

Soccerloco. 是足球齿轮的多通道零售商。作为更广泛的网站重新设计的一部分,与代理商数字手术,他们对改善可用性和趋势的区域进行了一些假设 - 其中一个是结账漏斗。他们测试了更具视觉推车设计,该设计结合了按钮而不是单选按钮。按钮更成功地驾驶点击 漏斗 。这是一个多种测试之一,导致了足球俱乐部收入的26%的电梯。 阅读这里的全案研究.

电子商务AB测试单选按钮

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带走

以不同的视觉方式呈现相同的信息是实验的强烈假设.

12.“完全匹配”与“模糊匹配”搜索algo:新照片搜索算法增加了3%的Bigstock

大厦 是一家库存照片Shutterstock的网站和子公司。他们一直试图为寻找照片的人们建议最准确的搜索结果。他们测试了一种新的搜索算法的性能,它们称为“模糊自动建议”算法,如果单词拼写错误(例如,通常拼写错误的单词“日历”),则猜测了预期的术语。它们以基于确切搜索项的“精确自动建议”算法测试了填充结果的“精确自动建议”算法。

人们从模糊汽车选择的结果更频繁地建议9.6%。它们在整个中看到了显着的改进,包括添加到购物车的图像数量的6.52%,下载图像增加3.2%。 阅读这里的全案研究.

搜索算法AB从BIGSTOCK测试

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带走

首先专注于大块,在优化工作之前进行探索性工作。 例如,首先尝试完全新的算法或页面布局,然后进行更小的测试。

13.拥有高质量的产品图片:Zagg增加每访客的收入40%测试产品图像类型

Zagg是移动电子配件最大的电子商务网站之一。 ZAGG.com上的产品页面提供了三种查看产品:静态图像,视频和360º产品图像。转换和可用性分析师运行了一系列测试,以确定哪种产品图像类型最好带领。他发现视频增加了27%的RPV,然后带有360º的视频,视频增加了12%。 阅读这里的全案研究.

ZAGG的产品图像测试

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带走

在您完全投资产品图像设计之前,请测试它们。 产品图像不便宜。在您投资之前,在整个网站上以一种方式显示产品,请使用不同的样式和格式进行实验。


让这些例子激发你的下一个实验假设!

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