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构建您的实验计划的提示和技巧



第一次应用程序用户onboarding十二。

这是我手机上当前安装的应用程序数量,我没有多次使用。在一点时,他们抓住了我的利益来安装,但现在只是收集灰尘并占据屏幕房地产。最重要的是,我只有10次或三次。 (时间有点新年的干净&陈列,我是对的吗?)

您可能在手机上至少有一些应用程序的可能性。今天, 80-90%的下载应用程序 使用一次然后删除。 产品经理占据了很多能源和营销美元,让人们下载他们的应用,但这只是战斗的上半场。 激活人们成为订婚用户是下一步,这就是船上体验进来的地方。

在某人第一次启动应用程序后发生的一切都是彻头彻尾的势在必行。 这一刻 - 第一次用户体验(FTUE) - 绑定到键 应用程序成功指标等保留 并且可以将用户的寿命值升高到500%(来源: kahuna.)。

没有魔法子弹或秘密公式,保证是壮观的。尝试不同的想法和测量结果是有助于使这一关键的第一印象是什么的一部分。 这里有一些 船上流动的提示 产品经理可以在他们的应用上进行测试…

1.保持专注

首次用户可能需要指导,但不是信息过载。从你开始 价值主张 (保持简单!)并从那里继续前进到基本功能。帮助人们仍然集中在整个过程中,并确保让他们能够在沿途的任何时候选择退出船上体验。

Foursquare首次用户船上体验

foursquare.’首次用户船上体验。

foursquare.打开了一个简单的应用程序价值主张的简单轮廓,并“开始” 呼吁采取行动。随着用户继续通过船上流程,它们可以通过点击“跳过”来选择退出。

显示,不要说

在船上期间的文本太多了(或者在应用程序中的任何地方,这几乎物质)可能是一个岔路,特别是因为许多人不用这种方式。尝试采取“通过做”方法。而不是文本,专注于将用户沉浸在互动的应用体验中。交互性允许用户完成他们需要学习的手势,然后无缝流入应用程序体验,以寻求更深入的参与。

Snapchat. first-time user onboarding experience

Snapchat.’首次用户船上体验。 

Snapchat.的首次用户在船上致力于通过应用程序的功能,为我提供基本指导,同时让我潜入并为自己尝试。看起来我挂了它!

3.从登录和帐户创建中删除摩擦

登录是棘手的。它们占应用程序使用量的大量下降,失去了高达56%的用户,但对于今天的大多数应用程序来说几乎是必不可少的。优化用户注册或创建帐户的方式可以对提高激活和保留率进行巨大差异。这里的目标是尽可能快速地收集用户的信息,在他们变得沮丧,分心或脱离之前将它们移动到下一步。

实验有各种登录选项:社交登录与电子邮件登录VS.否所​​有登录名,如果这是您的应用程序的选项。您还可以尝试定时。何时是要求用户登录的最佳时刻?它是在这个过程的开始吗?或者在x次数开启之后也许? (相关问题:什么时候是 要求应用评级的最佳时刻?)

Instagram首次用户船上体验

Instagram.’首次用户船上体验。

Instagram.为用户提供三个注册/登录选项。他们还提供一些有用的语境,即为什么它在新用户的兴趣下,在第一次创建帐户时提供个人信息。这些船上步骤侧重于将用户无缝地获取下一阶段,同时还解决了新用户在创建帐户时可能具有新用户。

4.表示流程的进步

而不是将人们盲目地扔进了一个看似无穷无尽的应用程序,这使得它通过在每一步中指出进展而感到可管理。尝试向用户展示剩余的屏幕数或步骤,并且到目前为止他们高级。在隧道末端提供“光线”将有助于鼓励他们继续通过并完成该过程。

口袋和收件箱应用程序onboarding flow

左:步骤2在口袋里’S 5 -Step onboarding体验。
右:第3步在收件箱的船上流量中。

在其船上流动期间,口袋在屏幕底部使用点来指示我通过导游的进展。 Gmail的收件箱也是如此。

5.是人类

没有更多的营销Mumbo Jumbo!使用您的应用程序与人们交谈,就像他们一样,甚至是朋友。不是一个试图卖掉它们的机器人。 

Pocket App第一次用户体验

人类在口袋里说话’首次用户体验。

这是口袋的另一个例子。该应用程序的船上指南就像一个真人一样对我说话。不是无聊的营销机床或令人讨厌的二手车推销员。谢谢,口袋!

6.让教育成为一个正在进行的经历

不要尝试传达用户在船上过程中可能了解您的应用程序的每一位信息。相反,从基础开始。当用户继续与您的应用程序互动,阶段是有关更多高级功能和功能的新信息。强化用户已经了解到了,并鼓励他们深入了解应用程序以了解更多信息。

收件箱应用程序onboard流。

从收件箱中的持续换档流程中截图。

收件箱通过Gmail进行了很大的工作,重申一旦您开始使用它一旦使用它的部分工作方式。这种额外的强化可能有助于推动新用户的家庭指示。

7.听你的用户

最重要的是,倾听您的用户。通过定量方法(如测试和优化)和定性研究来获得您的应用程序用户的理解(如 可用性测试)可以帮助您最能了解哪些车载策略对您的独特应用程序最有效。

设计第一个人有一个应用程序的体验是平衡的练习 - 你’培训人们关于应用程序,加强其价值,同时保持伟大的用户体验。如果你制作 ios A / B测试 优先级而不是在设计FTUE时的事后,您将能够识别影响您的成功指标的事情。即使是最小的变化也可能会让你的影响感到惊讶。

优化X.